يمنحكم متجرنا خيار إرجاع أو استبدال المنتج/ات التي تم شراؤها أو أي طلبية تم شحنها وتخضع لسياسة الإرجاع مهلة 30 يوماً من تاريخ الإستلام للقيام بطلب إرجاع المنتج أو إستبداله.
1- يوضح الجدول أدناه سياسة الإرجاع لدينا فيما يتعلق ببعض أنواع المنتجات:
شرط الارجاع/الاستبدال | احتمالية الارجاع/الاسبتدال | حالة الارجاع |
المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي غير التالف ويحمل جميع البطاقات والشارات. بالنسبة للإلكترونيات، سيتم قبول المنتجات المفتوحة في حال كانت تختلف عن الوصف أو الصورة المعروضة فقط | نعم يجب عليكم إرجاع المنتج خلال (30) يوم من تاريخ استلام الشحنة. | وصلكم منتج خاطئ، أو وصلكِ منتج مختلف عما هو موصوف على الموقع أو وصلكِ منتج تالف. |
في حال كان سبب الإرجاع: 1. تغيير الرأي. 2. المنتج ليس كما كان متوقع. 3. طلب المنتج عن طريق الخطأ. 4. طلب الحجم أو اللون الخاطئ. | يتم الإرجاع أو الاستبدال وفقاً لشروط معينة فقط. لديكم الحق في إرجاع أو استبدال المنتج خلال (30) أيام من استلام الشحنة. | الأكسسوارات. يتم قبول التغليف المفتوح في حال كان المنتج يحمل الشارات والبطاقات الأصلية وغير مستخدم. |
لا إرجاع أو استبدال أو تبديل للمنتجات فيما يتعلق بـ:
أ. المنتجات المصنفة كمواد خطرة أو التي تستخدم سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
ب. المنتجات التي تم اتلافها أو التي ليست بنفس الحالة التي استلمتِها عليه.
ج. أية منتجات قابلة للاستهلاك تم استخدامها أو تثبيتها أو استهلاكها.
د. المنتجات ذات الرقم التسلسلي المفقود أو الذي تم التلاعب به؛ أو
ه. المنتجات التي تقع ضمن فئات محددة، بما في ذلك والمنتجات المنزلية وملابس السباحة والفيزونات والملابس الداخلية والجوارب والأحذية والكتب ومنتجات التدريب على استخدام الحمام ومشدات الحمل والولادة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال (مثل اللهايات والحفاضات ومناديل الأطفال المبللة ومناديل التعقيم ومنتجات الرضاعة والأكل).
و. القطع المخصصة التي تم طلب تصميمها خصيصاً لكم.
ز. القطع الخاضعة للتخفيضات.
ح. القطع التي ليست في حالتها وتغليفها الأصليين.
ط. القطع التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التلف والاهتراء، حتى لو كانت خلال مدة الضمان.
ي. القطع التي تم تركيبها، أو استخدامها أو تعديلها أو تثبيتها إلا إذا كانت فيها عيب مصنعي.
ك. القطع التي تم تغليفها بشكل مقفول وتتطلب درجة نظافة معينة من المصنع لتكون سليمة.
استرداد نقودك:
• المنتجات التي تم توصيلها، سوف نقوم بإرجاع قيمة المنتج كاملةً لكم باستثناء رسوم الإرجاع والمقدرة ب 20.د.إ
ملاحظة: في حال رغبتم في إرجاع منتج دون دفع رسوم الإرجاع، يمكنكم إعادة المنتج إلى مقر مستودعنا الخاص على العنوان التالي:
Dubai Investment Park - 1 Street #62 - Warehouse #5 - Dubai - United Arabe Emirates
• في حال كان المنتج معيباً أو ليس مطابقاً لوصفه على موقعنا؛ أو إذا كان سبب الإرجاع هو خطأ من طرفنا، مثل خطأ في التسعير أو الوصف إلخ. لا يتم احتساب رسوم الإرجاع.
• أما بخصوص المنتجات التي لم يتم توصيلها، سوف تستردون نقودكم كاملة دون رسم إرجاع في حال إلغائكم للطلب قبل خروجه للشحن.
سنقوم بإرجاع نقودك لك حسب الطريقة التي استخدمتِها للدفع كما يلي
• إذا قمتم بالدفع نقداَ عند التوصيل، سنعيد لكم المبلغ نقداً عند القدوم لأخذ المنتج منكم؛ أو
• إذا قمتم بالدفع بواسطة بطاقة الائتمان، يمكنكم الاختيار بين الحصول على رصيد في متجرنا أو استرداد النقود في بطاقة الائتمان الخاصة بكم.
سيتم إصدار أمر استرداد النقود فور وصول المنتج الذي تم إرجاعه إلى مستودعات التعبئة والتغليف لدينا سواءً من طرفكم أو عبر شركة الشحن التي نتعامل معها، وبعد فحصه من طرفنا، يتم إرجاع مبلغ المنتج خلال المدة التالية:
• إذا كان استرداد المبلغ إلى بطاقتك الإئتمانية، خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلامنا للمنتج في مستودعاتنا؛
• إذا كان استرداد المبلغ على نقداً في حالة الدفع عند الاستلام، أو أردتم الحصول على قسيمة رصيد في المتجر، ستحصلون على الرصيد خلال خمسة (5) أيام بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا وفحصه بواسطة فريقنا؛ أو
• إذا قمتم بإلغاء الطلب قبل خروجه للشحن، يتم استرداد المبلغ في غضون سبعة (7) أيام في حالة التحويل إلى بطاقة الإئتمانية، أو خلال خمسة (5) أيام في حال رغبتم بالحصول على قسيمة رصيد لاستعمالها في المتجر.
* لمزيد من المعلومات عن المنتجات القابلة للإرجاع، ألقِ نظرة على شروط البيع لدينا.